Feedback op de nieuwe WelkBoek-zuil en de start van de testfase | Hybride bibliotheek

In deze update gaan we het hebben over een nieuwe applicatie waar de leden van de bibliotheek in Dordrecht en Gorinchem sinds kort gebruik van kunnen maken; namelijk een grote zuil met een touchscreen met daarop WelkBoek. Met WelkBoek kun je op verschillende inspiratie opdoen voor je volgende boek. 

De zuil wordt op verschillende plekken in de bibliotheek gezet en getest, bijvoorbeeld naast de ingang of naast de informatiedesk bij de collectie. Naast de zuil staan een aantal boeken die zijn uitgelicht op WelkBoek, dit is mogelijk gemaakt door een eerdere update in Welkboek. Op deze manier wordt een verbinding gemaakt tussen de digitale collectie en het fysieke boek.  

Feedback 
Bij het scherm is ook direct de mogelijkheid voor leden om feedback te geven.. Dat doen ze in Dordrecht door leden reacties op briefjes te laten schrijven, deze kunnen ze in een grote doos doen. Maar natuurlijk proberen ze ook zoveel mogelijk met leden in gesprek te gaan en op deze wijze relevante feedback op te halen. 

De komende maanden staan in het teken van leden attenderen op het nieuwe scherm en testen wat voor hen werkt en wat niet. Door de projectgroep is er een hele lijst met aannames uitgewerkt die in deze periode aan bod zal komen. Een aantal van deze aannames zijn;   

• Wij geloven dat de zuil een aantrekkende werking heeft op de klant; 
• Wij geloven dat de zuil werk uit handen neemt van een bibliotheekmedewerker (of deze helpt tijdens een adviesgesprek); 
• Wij geloven dat de klant vaker terugkomt bij de zuil omdat hij daarmee goede boeksuggesties heeft ontvangen; 
• Wij geloven dat de klant meteen een vervolgactie doet (lenen of reserveren van gekozen boek) na gebruik van de zuil. 

In een volgende update hopen we te vertellen hoe deze testfase is verlopen en wat hieruit de belangrijkste lessen zijn.