Retourneren boeken & AVM

Wanneer mag je boeken en avm retourneren?

Het kan voorkomen dat er iets mis is gegaan bij het verwerken van je bestelling. Bijvoorbeeld, de kwaliteit van het eindproduct is niet in orde of je hebt een verkeerd aantal exemplaren ontvangen.

Neem contact om af te stemmen of je de bestelling kan retourneren. Als retourneren geoorloofd is, dan nemen wij de producten kosteloos terug.

Volg de volgende stappen voor een soepele afhandeling:

1. Neem contact op met NBD Biblion (info@nbdbiblion.nl of 079 344 0344). Vermeld hierbij of de levering via POI of rechtstreeks bij jou is geleverd.
2. Download het Retourformulier en mancomelding Boeken en AVM en het Retourbiljet
3. Vul per titel één retourformulier in, en print deze uit. Dit formulier voeg je toe aan de doos met retouren.
4. Op de doos plak je een retourbiljet.
5. De materialen gaan retour zoals je ze hebt gekregen (via POI of rechtstreeks)
6. Indien rechtstreeks ontvangen, dan maakt NBD Biblion een afspraak met de vervoerder om het op te komen halen. Heb je de media via de POI ontvangen? Dan stuur je de retouren naar de POI en zij nemen contact met ons op, zodat wij een opdracht kunnen geven om het bij hen op te komen halen.